키움증권은 국내에서 많은 사람들이 이용하는 증권사로, 주식 거래부터 다양한 금융 상품에 이르기까지 다양한 서비스를 제공하고 있습니다
금융 업무를 진행하면서 고객센터를 통해 궁금한 사항을 해결하거나, 문제가 발생했을 때 빠르게 대응받는 것은 매우 중요합니다
이번 글에서는 키움증권 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 이용 시간, 그리고 해외 이용 방법까지 자세하게 안내해드리겠습니다
1. 키움증권 고객센터 전화번호
키움증권 고객센터는 업무별로 전화번호가 다르기 때문에, 사용자가 필요한 업무에 맞는 전화번호로 연락을 하면 보다 빠르게 상담을 받을 수 있습니다. 아래는 대표 전화번호와 주요 업무별 전화번호입니다
대표 전화번호
1544-9000 / 1544-9911
- 처리 가능 시간: 평일 08:00 ~ 18:00 (18:00 18:30은 단순 화면 및 인증서, 이체 관련 업무만 처리 가능)
주요 업무별 전화번호 및 이용 시간
| 업무 구분 | 전화번호 | 처리 가능 시간 |
|---|---|---|
| 주문 접수/증권 업무/HTS | 1544-9000 / 1544-9911 | 평일 08:00~18:00 (18:00 18:30은 제한적) |
| 주문 전용 | 1544-4989 | 평일 08:00~18:00 (18:00~18:30) |
| 금융상품 | 1544-9100 | 평일 08:00~18:00 (18:00~18:30) |
| 해외주식 | 1544-9400 | 평일 08:00~18:00 (18:00~18:30) |
| ARS | 1544-9900 | 24시간 이용 가능 |
| 비대면 계좌 개설 | 1544-2744 | 평일 08:00~18:00 |
| FX 마진/해외선물 | 1544-9600 | 평일 07:00~17:00 |
| 나이트 데스크 | 1544-8400 | 17:00~익일 08:00 |
| 어르신 전용 상담 | 1522-4058 | 평일 09:00~15:30 |
해외에서 고객센터 이용 방법
해외에서 키움증권 고객센터로 전화를 걸려면 아래 방법을 따릅니다.
- 국제전화 연결번호 입력
- 한국 국가번호(82) 입력
- 고객센터 전화번호 입력
예시: 해당국가 국제전화번호 + 82 + 3787-5119 (키움금융센터)
- 해외주식: 주간 3294-9930 / 야간 1544-8400
2. 상담원 연결 방법 및 ARS 이용
고객센터에 전화를 걸면 일반적으로 ARS(자동응답 서비스)를 통해 다양한 옵션이 제공됩니다. 상담원을 신속하게 연결하려면 ARS 안내 중 ‘#’ 버튼을 누르면 바로 상담원과 연결될 수 있습니다
키움증권 ARS 서비스 코드
- 1: 빠른 주식 주문
- 2: 금융사기 신고
- 3: ARS 주문 및 시세 조회
- 4: 비대면 계좌 개설 문의
- 5: 정보 변경 및 은행 이체
- 6: 분실 및 사고 신고
- 0: 상담사 연결
- #: 즉시 상담사 연결
3. 키움증권 고객센터 운영 시간 및 서비스 시간 안내
고객센터 운영 시간
평일: 08:00~18:00
- 18:00~18:30는 단순 화면 문의, 공동인증서, 이체 관련 업무만 처리 가능
- 시세 조회: 24시간 가능
- 매매 주문: 평일 08:30~18:00
- 예약 주문: 평일 16:00~23:00
ARS 서비스
ARS 서비스는 24시간 이용 가능하므로, 매매 주문 외의 시세 조회나 단순 문의는 언제든 이용할 수 있습니다
하지만 실시간 상담을 원할 경우 운영 시간 내에 상담원 연결을 시도하는 것이 좋습니다
4. 키움증권 고객센터 이용 팁
상담원 연결이 어려울 때: 고객센터에 전화를 걸었을 때 상담원과 연결되지 않고 대기 시간이 길어지는 경우가 종종 있습니다. 대기 시간이 길어지면 여러 번 시도해도 상담사 연결이 어려울 수 있는데, 이때 점심시간(12:00~13:00)을 피하거나, 오전 시간대에 전화를 하면 비교적 빠르게 연결될 수 있습니다
5. 키움증권 고객센터 이메일 문의
전화 연결이 어려울 경우, 이메일을 통해 문의하는 방법도 있습니다. 각 업무별 담당자가 다르므로, 관련 부서로 이메일을 보내는 것이 중요합니다
- 주식 관련 문의: ir@kiwoom.com
- 금융 사고 및 부조리 신고: 112@kiwoom.com
- 채용 및 인사 관련: career@kiwoom.com
이메일 문의는 전화보다 처리가 늦어질 수 있으므로, 급한 문의 사항은 가급적 고객센터 전화를 이용하는 것이 좋습니다.
6. 키움증권 고객센터 지점 안내
키움증권은 지점이 없는 비대면 전용 증권사입니다. 따라서 대면 계좌 개설을 원할 경우 은행에 방문하여 계좌 개설을 진행해야 합니다
하지만 비대면 계좌 개설이 일반적이므로, 키움증권 고객센터로 전화하거나 모바일 앱을 통해 비대면으로 간편하게 계좌를 개설하는 것이 더 효율적입니다
결론
키움증권 고객센터는 다양한 문의 사항을 신속하게 해결할 수 있는 중요한 채널입니다
전화 상담, ARS 서비스, 이메일 문의를 통해 각종 금융 관련 문제를 해결할 수 있으며, 고객의 요구에 맞춘 다양한 상담 옵션을 제공합니다. ARS 서비스를 활용해 필요한 서비스 코드를 입력하거나, 바로 상담원 연결을 통해 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.
특히 해외에서도 키움증권 고객센터에 연결할 수 있는 방법이 제공되며, 비대면 계좌 개설이나 해외주식 문의도 쉽게 해결할 수 있습니다
고객센터 이용 시간을 잘 숙지하고, 필요 시 이메일이나 ARS 서비스를 적절히 활용하여 빠르고 효율적으로 문제를 해결해 보세요
자주 찾는 질문 Q&A
1. 키움증권 고객센터 대표 전화번호와 상담 시간은 어떻게 되나요?
키움증권 고객센터 대표 전화번호는 1544-9000 또는 1544-9911입니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지입니다. 오후 6시부터 6시 30분까지는 단순 화면 문의, 공동인증서, 이체 관련 업무만 처리 가능합니다. 추가 문의 사항이 있으시면 해당 번호로 연락하시면 됩니다
2. 해외에서 키움증권 고객센터에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?
해외에서 키움증권 고객센터에 연락하려면, 해당 국가의 국제전화 연결번호를 먼저 입력한 후, 한국 국가번호 82를 입력하고 고객센터 번호를 입력하면 됩니다. 예를 들어, 해외에서 키움금융센터에 전화하려면 해당국가 국제전화번호 + 82 + 3787-5119로 연락하시면 됩니다. 연결이 어려운 경우, 통신사 환경에 따라 다를 수 있으니 대체 번호를 사용하는 것도 추천드립니다